Mapa da carteira
Veja no mapa onde estão os associados, onde a mortalidade foge da média e onde mora quem paga em dia. Decida a próxima praça e a próxima campanha com o mapa na mão.
Mapa da carteira
Recursos
Recursos pensados para a rotina real
Da jornada de cada atendimento à segurança dos dados das famílias: o que o Luctus faz e como a implantação acontece.
A logística do cuidado
Acompanhe um atendimento como se acompanha uma entrega
O luto não espera. Por isso o Luctus trata cada atendimento como uma rota: etapas claras, um responsável em cada uma e a família informada do começo ao fim. Clique nas etapas.
CRM
A família chama. O plantão já sabe.
WhatsApp, telefone ou site: a triagem reconhece um falecimento na primeira mensagem e leva a conversa direto ao plantão emergencial, com prioridade e prazo contando. Ninguém precisa repetir a história duas vezes.
Quem fazPlantão emergencial
PrioridadeMáxima, com prazo visível
Protocolo 70012ao vivo
- Mensagem recebida no WhatsApp da empresa
- Triagem: falecimento identificado · plantão emergencial
- Atendente assumiu · atendimento aberto no Funeral
Exemplo com dados fictícios · os horários mostram o ritmo, não uma promessa de prazo.
Diferenciais
O que só quem viveu a operação sabe pedir
Recursos desenhados a partir de anos de plantão, rede de prestadores e carteira de planos. Simples por fora, robustos por dentro.
Berçário de clientes
Todo associado novo passa nove meses com curadoria: hábito de pagar, conscientização e preparo. Menos cancelamento antes do retorno do investimento.
Torre de comando ao vivo
Os números do momento em cada bloco e os alertas em cascata. O que está atrasando aparece antes de virar problema.
0planilhas paralelas para saber onde está cada caso
Assistente que respeita alçadas
Pergunte em português. Ele procura nos dados e nos documentos da empresa, mostra a fonte e só responde o que o seu cargo pode ver.
Comunidade de associados
O clube de descontos vira rede de negócios: o associado vende seus serviços para outros membros, ganha pontos por pagar em dia e troca na loja.
5ºdia de atraso suspende os benefícios até o pagamento
Inspeção 3D da viatura
Passe o mouse no modelo 3D, clique onde está a avaria e ela fica registrada com o ponto exato. A frota sai com checklist e volta com histórico.
Inspeção 3D da viatura
Portal e carteirinha do associado
Família coberta, segunda via, Pix e a vitrine da comunidade no celular do associado, com QR para o atendimento confirmar o plano na hora.
Vitrine do associado
A tela é de quem usa
Navegação em fluxo, em blocos ou com menu lateral. Atalhos, recentes e a montagem da tela ficam salvos no login de cada pessoa.
Governança nativa
Matriz de alçadas por perfil, cadeado com o nome de quem pode e trilha de auditoria. Registro em uso não se apaga: arquiva, retira de uso ou cancela.
Regra é parâmetro
Prazos, carências, régua de cobrança, pontos e etapas se ajustam na tela pela gestão, sem esperar programador.
Segurança e LGPD
Robustez e segurança são aliadas
Quem procura uma funerária está num momento delicado. O Luctus foi construído para proteger essas informações desde o primeiro dia.
Dados criptografados
Nomes, telefones, documentos e conversas gravados com criptografia. Senhas guardadas só como hash.
Login protegido
Verificação em duas etapas, limite de tentativas e sessões que você encerra de qualquer aparelho.
Cada um vê o seu
Permissão por perfil, setor e campo. Quem não pode vê o cadeado e sabe a quem pedir.
Tudo deixa rastro
Inclusões, edições, transferências e mudanças de regra ficam na auditoria: quem, quando e o quê.
Implantação
Do diagnóstico à primeira rota
Diagnóstico
Mapeamos a sua operação: etapas, equipes, prazos e o que mais dói hoje.
Conversa de 45 minutosParâmetros
Prazos, planos, carências, alçadas e perfis configurados na tela, do seu jeito.
Migração
Trazemos cadastros, contratos e o mapa do cemitério das planilhas ou do sistema antigo.
Acompanhamento
Treinamento por perfil e acompanhamento de perto nas primeiras semanas.
Vamos olhar a sua operação juntos
Uma conversa curta sobre como a sua equipe trabalha hoje e o que o Luctus muda na primeira semana.